不動産コラム

【賃貸】入居後日本語サポートのご案内

・契約内容について日本語で質問したい
・入居後不具合が起きた時が不安だ
・普段家にいる方が英語が苦手だ
・大家さんとの交渉の仕方や常識的な範囲がわからない
・マレーシア歴が浅いので生活相談ができる窓口が欲しい
・退居後保証金が返金されるか心配だ

 
このような悩みをお持ちではないでしょうか。

そんな方にお勧めしたいのが弊社の入居後日本語サポート。

言語が苦手な方にはもちろんのこと、やりとりには問題ない方にも大家さんとの交渉をうまく進めてもらえると大好評いただいています。

弊社では物件探しの段階から日本語によるコンサルティングを提供。
お客様のご希望をよく伺った上で内覧物件を選定しています。

また契約書で特に注意していただくべき項目も日本語でご案内。

生活相談もマレーシア歴が長いスタッフ陣ができる範囲で承っております。

サービスの提供期間は2年間。転居されない場合は年数に関わらず退居までをサポートいたします。

対象

・言語に自信がない方
・慣習や交渉に不安がある方
・普段在宅されている方に負担をかけたくない方
・頼れる生活相談窓口を作っておきたい方
・退居時の問題を最小限に抑えたい方

メリット

言語に問題がない方にもぜひご利用いただきたいその理由とは・・
・お客様の代理人として大家さんと交渉します
マレーシアでは一概に備品は大家負担、テナント負担と白黒ついておりません。
必ず弊社が間に入るため、よくある備品破損時の負担割合などお客様が一方的に不利な状況になることを避けられます。

・退居後保証金の返金までをしっかりサポートします
返金は退居後1か月以内が原則。つまり出国後の返金となるので返金先や返金額で揉めることも多いもの。
弊社では必要以上に控除されていないか返金額の確認、また早い返金のためにフォローアップを続けることはもちろんのこと、必要に応じて間に入りお客様の日本の口座への送金を行うサービスも提供しております。

・英語が不得意な方でも大丈夫です
生活相談、修理手配すべて日本語でご連絡いただけます。

・大家さんと代わりに交渉します。
弊社では過去問題があった大家さんの物件は紹介しておりませんが、それでも自分が聞きたくない話にはなかなか返信をしない曲者な大家さんも多いのです。
弊社にご依頼いただければできる限り穏便に物事が進むようマレーシア人同士で交渉いたします。

・信頼できる修理業者を手配します。
日本と異なり、業者を探すだけでも一手間。
予約のドタキャンは日常茶飯事、さらに一度来たのに修理部品がないのでまた来ますとすぐに帰ってしまうこともよくある話。
弊社では信頼できる業者を手配いたします。

・生活上のご不明点についてもご相談いただけます
・郵便局から連絡が来たけれど、これは何?
・海外送金の仕方は?
・カーテンってどこで洗濯できるの?
といった生活相談にもマレーシア歴が長いスタッフができる範囲で対応いたします。
 

お客様の声
現地採用で家賃の1か月分のサポート費用は正直悩みましたが英語が流暢ではないこと、初めてのマレーシアで不安が大きかったことから申込みました。

入居直後は虫が大量発生したり、家具が壊れたり泣きたくなることが多かったのですが、KL不動産さんに助けていただきました。自分だけだったら家具の修理もできず、修理先を見つけても多分全額自分で支払っていたので結果的にサポート費用分浮いたと思います。

気軽に連絡できるので頼もしく電気代が商業利用で基本料金が高くなっているところまで見つけていただき本当に本当に感謝しています。

 

サービス期間と内容

2年間
※ただし2年以上同じ住居にお住まいの場合は期間を問わず退居までサポートいたします

サポートあり サポートなし
【内覧前】
日本語によるコンサルティング
【内覧時】
日本語でのご案内
×
【成約後】
日本語による申込書、
契約書内容の簡単な説明
×
【入居時】
日本語による備品や使用方法の説明
×
【契約期間中】
不具合があった際の大家さんとの交渉
×
その他大家さんへのリクエストや交渉 ×
修理業者の手配 ×
簡単な生活相談 ×
【退居時】
立ち会い、
保証金返金までのサポート
料金 一か月分の家賃 無料

 

サポートをご利用いただかない場合

・仲介手数料は無料となります。
・入居後は大家さんと直接やり取りしていただくことになり、弊社は介入いたしません。
・言葉がまったく通じず、大家さんから苦情が入った場合には弊社のサポートをお申込みいただき、弊社が介入させていただく場合もございます。
・返金額については弊社が介入できない旨ご理解ください。

いかがでしたでしょうか。

弊社の日本語サポートは言語だけではなく生活をスムーズにするためのサポート。

またサービス期間が最大2年間と長いのもポイントです。

本サービスについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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